Nous sommes deux professionnelles confirmées et titulaires d’un diplôme d’État d’assistante de service social.
En 2019, nous avons choisi de mettre nos compétences au service des particuliers, professionnels et entreprises, dépassant ainsi les limites institutionnelles.
Astrid a su d’emblée saisir notre projet dans sa globalité.
Dès la première rencontre, elle a su, avec beaucoup de tact et de clairvoyance, nous canaliser.
Ainsi, Astrid a retenu l’essentiel de notre projet.
Astrid a mis ses compétences et ses moyens à notre service.
Les visuels et autres supports de communications créés par Astrid nous ressemblent et valorisent nos valeurs et notre projet!
Astrid a été notre « guide »!Professionnelle, accessible et disponible, Astrid a su répondre à nos attentes….avec en plus, une voix douce et agréable!
Nous avons également beaucoup apprécié sa clarté lorsqu’elle employait des termes techniques : Astrid est en capacité de relayer des explications compréhensibles!
De plus, ses conseils avisés quant à la clientèle, la stratégie commerciale et la communication nous ont permis d’éviter certains « écueils » liés à notre désir de perfection!
In fine, Astrid a su nous apporter un service global parfait par ses compétences aussi bien en matière de communication que de juridique alliés à une grande psychologie…Par son accompagnement avisé, Astrid nous a permis de rester actrices de notre projet!
Réalisations
Droit du patient – de la théorie à la pratique
Cette formation est un des modules du parcours de formation en droit du patient, spécifiquement créé pour les salariés de l’hôpital. Elle est le fruit du travail en amont avec la Responsable Formation Continue.
Grâce aux textes, cas pratiques, jurisprudence, échanges authentiques, un point a été fait sur le cadre législatif et règlementaire du droit des patients, contribuant à rendre le patient acteur de sa propre santé. Un pack de ressources est partagé avec chaque stagiaire en fin de formation.
Quelques retours des stagiaires, ayant participé aux sessions en 2019:
Formation pratique et vivante. Beaucoup d’interactions. Bon rythme.
Un rappel de la loi, avec réflexion collective. Maintenant je me sens plus à l’aise car cela me permet de répondre de façon adaptée aux questions des patients et de leurs familles.
C’est très intéressant de connaitre ce que l’on peut faire ou pas et les risques liés. À partager avec nos collègues
Qualités pédagogiques de la formatrice super, nous met à l’aise. Attitude ouverte et bienveillante.
Community Manager
Notre communication a besoin d’évoluer, d’être à la fois proactive et réactive notamment sur internet: on ne peut pas ne pas communiquer !
Référencement Datadock
Notre offre de formation continue est reconnue depuis 15 ans et doit être facilement lisible pour tous les financeurs, d’où l’importance d’être conforme à chaque critère de qualité sur la plateforme Datadock
Projets Eco Santé Conseil
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Création de site web (https://www.accueil-alzheimer.fr) et la page Facebook avec manuels clés en main, ayant articulé le positionnement stratégique pour refléter le projet d’établissement et ajuster le plan de communication de la structure au sein de son réseau professionnel et associatif
- Création et animation d’un groupe de travail, constitué d’aidants familiaux, au sein d’un accueil de jour thérapeutique pour les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou une maladie apparentée
| Le contexte | La structure a une importante croissance d’attentes des aidants et envers les aidants. Elle souhaite également mieux se positionner pour ses usagers futurs et existants ainsi que pour ses partenenaires, afin d’améliorer les services et leur fonctionnement. |
| Les objectifs | Elle souhaite augmenter ses services auprès des aidants, optimiser sa relation avec ces familles et développer en parallèle une véritable approche sociétale pour faciliter l’accès aux informations nécessaires au long du parcours. |
| La méthode | Après avoir réalisé une analyse des besoins des aidants, nous avons structuré et priorisé ensemble ces besoins. Puis, des solutions ont été apportées, tout en clarifiant le rôle de la structure. Nous avons également doté la structure d’outils simples pour pérenniser ce groupe de travail et de partage dans le temps. |
| Les résultats | Un gain de satisfaction pour aidants et professionnels, une amélioration d’accès à l’information ainsi qu’une prise en charge facilitée du couple patient-aidant, et la vision et la stratégie sur le court et le moins court terme de la structure ont été complétées. Ces éléments ont contribué à la préparation de l’audit externe et des différents conseils à venir. |
Formation de 3 jours par Eco Santé Conseil en Management, Octobre 2018
« On ne perds pas son temps ! Formation riche, adaptée et individualisée. Excellentes qualités pédagogiques de l’animateur. » Nathalie Fernandez, directrice de la Fondation GSF Jean Louis Noisiez, accueil de jour thérapeutique pour les personnes atteintes de la maladie Alzheimer ou une maladie apparentée.
